Savona. Nell’audit svolto dal 12 al 15 ottobre sul sistema di gestione per la qualità dell’Area sociosanitaria locale 2 di Ats Liguria, l’organismo di certificazione Bureau Veritas ha classificato come «best practice» il percorso di cura delle pazienti con tumore della mammella: è l’unica fra quelle segnalate a riguardare l’attività clinica.
Il criterio è questo: sono «best practices» le strutture e i percorsi la cui certificazione Iso 9001:2015 viene riconfermata senza necessità di azioni correttive. Per il resto del sistema qualità dell’Area 2 gli ispettori hanno espresso una valutazione complessivamente positiva e parere favorevole al mantenimento della certificazione, ma all’interno di un percorso di azioni correttive già previsto.
Nel rapporto gli auditor indicano la puntualità con cui vengono gestite le diverse fasi del percorso, la professionalità del personale e la continuità delle cure. A pesare è stato però anche un criterio meno consueto in una verifica di questo tipo: l’umanizzazione dell’assistenza, cioè l’ascolto della paziente, l’attenzione ai suoi bisogni emotivi e relazionali e il rispetto della sua dignità, riconosciuti come parte integrante del percorso di cura e non come un contorno.
La Breast Unit dell’Area 2 ha sede all’ospedale San Paolo di Savona e lavora con un modello multidisciplinare: chirurghi senologi, anatomopatologi, radiologi, oncologi medici, radioterapisti, chirurghi plastici, fisiatri, psiconcologi, infermieri e case manager. Il giudizio di Bureau Veritas si aggiunge a quello delle pazienti: la rilevazione sulla qualità percepita relativa al 2025, basata su 275 questionari validati, aveva dato una valutazione media di 9,1 su 10 con un tasso di partecipazione dell’87 per cento.
«È particolarmente significativo che Bureau Veritas abbia valorizzato, accanto alla competenza professionale e alla qualità organizzativa, anche l’umanizzazione delle cure, l’ascolto e l’attenzione ai bisogni delle persone — dichiara Marco Benasso, direttore del Dipartimento oncologico e della struttura complessa di Oncologia, nonché coordinatore della Breast Unit —. È un risultato che appartiene a tutti gli operatori coinvolti e che premia un lavoro di squadra fondato sulla professionalità, sulla collaborazione e sulla continuità dell’assistenza».
Nello stesso audit un secondo riconoscimento è andato ai responsabili qualità dell’organizzazione.