Attualità | Da questa sera prende il via in Liguria la fase sperimentale del NEA, il numero europeo armonizzato 116117, un servizio dedicato all’assistenza sanitaria non urgente. Questo nuovo canale telefonico permette ai cittadini di entrare rapidamente in contatto con la continuità assistenziale, l’ex guardia medica, e con i servizi sanitari territoriali per ricevere consigli, orientamento e indicazioni appropriate in situazioni non urgenti. Il numero 116117 si propone come un’alternativa valida ed efficace all’uso improprio del numero di emergenza 112 e dei Pronto Soccorso, contribuendo così a decongestionare le strutture ospedaliere.
Il servizio è attivo nel territorio del Tigullio, nei Comuni appartenenti all’ASL 4 con prefisso telefonico 0185, fatta eccezione per Carro, Maissana e Varese Ligure, i quali, pur trovandosi in Liguria, fanno parte della Provincia della Spezia e hanno un distretto telefonico differente (0187). Per questi ultimi rimane operativo il numero tradizionale di continuità assistenziale 0185 371020.
L’assessore regionale alla Sanità, Massimo Nicolò, ha sottolineato l’importanza di questa iniziativa: “L’avvio in Liguria del numero 116117 è un elemento cardine della rete integrata di assistenza e soccorso, rafforzando l’assistenza sanitaria territoriale e semplificando l’accesso ai servizi per i cittadini, in linea con gli standard europei.” Nicolò ha inoltre evidenziato che “Il 116117 è uno strumento fondamentale per rispondere in modo appropriato ai bisogni sanitari non urgenti e, allo stesso tempo, per ridurre gli accessi impropri ai Pronto Soccorso.” Al termine della sperimentazione, il servizio sarà esteso progressivamente a tutto il territorio regionale.
Il funzionamento del servizio è semplice e immediato: chi chiama il 116117 viene messo in contatto con un operatore competente che valuta se è possibile fornire una risposta diretta oppure se è necessario trasferire la richiesta al servizio di riferimento. Il numero è disponibile tutti i giorni della settimana, 24 ore su 24, per garantire assistenza, prestazioni e consigli sanitari non urgenti in modo tempestivo e qualificato.
Le chiamate al 116117 saranno gestite da operatori specificamente formati, in grado di valutare con competenza la natura della richiesta e indirizzare l’utente verso la risposta sanitaria più adeguata, in collaborazione con i servizi sanitari già presenti sul territorio. Ovviamente, per le emergenze sanitarie resta sempre attivo il numero unico 112.
(Red. Corsara)