{"id":28900,"date":"2010-07-29T10:45:25","date_gmt":"2010-07-29T08:45:25","guid":{"rendered":"http:\/\/albengacorsara.it\/2010\/07\/29\/bus-le-precisazioni-dell-azienda-sui-disservizi-linee-tpl-savonesi-segnalati\/"},"modified":"2019-08-21T16:20:11","modified_gmt":"2019-08-21T14:20:11","slug":"bus-le-precisazioni-dell-azienda-sui-disservizi-linee-tpl-savonesi-segnalati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.albengacorsara.it\/corsara\/2010\/07\/29\/bus-le-precisazioni-dell-azienda-sui-disservizi-linee-tpl-savonesi-segnalati\/","title":{"rendered":"Bus: le precisazioni dell'azienda sui disservizi linee Tpl savonesi segnalati al Corsara"},"content":{"rendered":"

Problemi per i viaggiatori delle linee Tpl segnalati da una lettrice; il <\/em>Corsara ha girato, <\/em>chiedendo chiarimenti, <\/em> le richieste all’Azienda che cos\u00ec ha precisato:<\/em><\/p>\n

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Spett. Redazione,<\/p>\n

in relazione alla lettera pubblicata dalla Vostra testata, vorremmo precisare che l’azienda ha gi\u00e0 risposto personalmente all’utente (ricordiamo che, per regolamento, le risposte ai reclami devono avvenire entro e non oltre i 30 giorni) e, pertanto, inviamo a Voi quanto precisato nella nostra lettera di risposta.<\/p>\n

L’avvio della gestione unica della linea Savona – Pietra Ligure – Andora \u00e8 stato piuttosto complesso, sia dal punto di vista organizzativo che da quello legato al monitoraggio di fattori non strettamente dipendenti da TPL, come il traffico feriale e quello dei week end. L’aver modificato integralmente i transiti, le percorrenze e gli orari ha, sicuramente nelle prime due settimane, registrato alcune criticit\u00e0 che ad oggi sono state messe a punto. Per questo porgiamo le nostre pi\u00f9 sentite scuse alla Vostra lettrice, ma anche a tutti i clienti\/utenti che dovessero aver subito analoghi disservizi.<\/p>\n

Ad oggi il servizio \u00e8, salvo situazioni contingenti imprevedibili, regolare.<\/p>\n

In quanto al segnalato problema di acquisto dei biglietti, anche in questo caso, il nuovo sistema tariffario entrato in vigore il 1 luglio u.s. ha necessitato di un breve periodo di messa a punto. TPL rifornisce settimanalmente, in giorni ed orari precisi, tutte le rivendite sul territorio: tuttavia sono le rivendite stesse – in base alle loro necessit\u00e0\/flussi di vendita – a dover richiedere all’azienda i quantitativi necessari.<\/p>\n

Il completo cambio di sistema ha reso necessario operare una nuova valutazione circa la tipologia di biglietti pi\u00f9 venduti, delle quantit\u00e0 necessarie, delle richieste e delle esigenze di spostamento manifestate dai clienti.<\/p>\n

Per questa ragione, nelle prime settimane, pur essendo state regolari le nostre consegne, pu\u00f2 essere accaduto che le rivendite si siano trovate in qualche difficolt\u00e0 a valutare (e prevedere) con sufficiente precisione il numero e il tipo di titoli di viaggio da richiedere all’azienda.<\/p>\n

Anche in questo caso, per\u00f2, modalit\u00e0 di consegna e quantitativi sono stati messi a punto e non ci sono pervenute altre segnalazioni relative a questo problema.<\/p>\n

Ci rendiamo conto che l’insieme di fattori descritti non risolva quanto subito precedentemente dalla Vostra lettrice, tuttavia pensiamo possa essere comprensibile come l’avvio di nuovi servizi, le modifiche apportate a consuetudini di anni – fatte nell’ottica di migliorare, facilitare e semplificare i servizi – come tutte le novit\u00e0, possano generare in fase di avvio qualche piccolo disguido iniziale.<\/p>\n

Rivolgiamo, infine, la preghiera agli utenti – in caso di disservizi – di volerci cortesemente fare segnalazioni puntuali indicando ad esempio orario, fermata e direzione della corsa eventualmente in ritardo, o il nome della rivendita sprovvista di biglietti, cos\u00ec da darci modo di intervenire direttamente ed efficacemente sul problema.<\/p>\n

Rinnovando le nostre scuse, restiamo a disposizione per qualsiasi necessit\u00e0 e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.<\/p>\n

* TPL Linea Srl – l’ufficio stampa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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