{"id":24370,"date":"2010-06-23T19:23:57","date_gmt":"2010-06-23T17:23:57","guid":{"rendered":"http:\/\/albengacorsara.it\/?p=24370"},"modified":"2019-08-21T11:33:43","modified_gmt":"2019-08-21T09:33:43","slug":"turismo-in-riviera-vaccarezza-faremo-i-conti-con-la-crisi-in-programma-una-grande-opera-di-customer-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.albengacorsara.it\/corsara\/2010\/06\/23\/turismo-in-riviera-vaccarezza-faremo-i-conti-con-la-crisi-in-programma-una-grande-opera-di-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Turismo in Riviera, Vaccarezza: faremo i conti con la crisi; in programma una grande opera di \u201ccustomer satisfaction\u201d"},"content":{"rendered":"

di Fabrizio Pinna<\/strong> \u2013 Un inizio di stagione estiva difficile per il turismo balneare. Del bilancio iniziale e delle prospettive nel savonese abbiamo parlato con il presidente della provincia di Savona Angelo Vaccarezza \u2013 il quale, si ricorder\u00e0, ha tenuto a s\u00e9 anche la delega a turismo \u2013 in occasione della presentazione del nuovo portale STL Italian Riviera e l’inaugurazione del nuovo IAT di Finale Ligure.<\/p>\n

R.<\/strong>: Io temo che questa sia la prima stagione in cui veramente alla fine noi avremo fatto i conti con la crisi; temo che questa sia una stagione pi\u00f9 complicata delle altre. Ometto tutti i ragionamenti di carattere nazionale e internazionale; le cose che la peggiorano ulteriormente sicuramente sono state un inizio di stagione dal punto di vista climatico pessima che ha fatto cancellare prenotazioni e ha fatto in modo che la gente accorciasse – se non annullasse del tutto – i primi periodi di vacanza in provincia di Savona.<\/p>\n

D.<\/strong>: Il savonese paga per\u00f2 anche la difficolt\u00e0 che ha mostrato di mettersi al passo coi tempi rinnovando la sua offerta…<\/em><\/p>\n

R.<\/strong>: Devo dire – e io spero che i nostri clienti, specialmente i \u201cfidelizzati\u201d lo apprezzino – che noi ci siamo attrezzati per fare in modo che il cliente trovi qualcosa quest’anno che negli anni precedenti non trovava. Quello che abbiamo presentato oggi, cio\u00e8 i nuovi IAT della Provincia di Savona, riconoscibili e attrezzati, aperti quando ce n’\u00e8 bisogno, con supporti non solo cartacei ma anche tecnologici sono quelli che ci consentiranno, dal mio punto di vista, di dare al cliente l’impressione di essere arrivati in una provincia turistica.<\/p>\n

D.<\/strong>: In programma altre iniziative?<\/em><\/p>\n

R.<\/strong>: S\u00ec, al di l\u00e0 delle difficolt\u00e0 questa sar\u00e0 una stagione da cui secondo me noi trarremo per\u00f2 anche qualche ulteriore spunto; noi faremo anche una grande opera di \u201ccustomer satisfaction\u201d durante questa stagione e dunque io spero che alla fine avremo dei dati ancora pi\u00f9 reali di quelli che di solito abbiamo \u2013 che sono spesso per lo pi\u00f9 macrodati che difficilmente ci servono per trarne indicazioni \u2013 e dai quali potremo capire dove veramente il cliente ci chiede di migliorare. Un po’ lo sappiamo anche noi dove possiamo migliorare e un po’ lo percepiremo; spero che tra quello che abbiamo messo in campo e gli input che ci arriveranno durante la stagione si possa organizzare un pacchetto turistico ancora pi\u00f9 adeguato alle richieste della gente.<\/p>\n

D.<\/strong>: Riuscir\u00e0 insomma finalmente il turismo in provincia a superare quei limiti che l’hanno negli ultimi anni frenata facendogli perdere appetibilit\u00e0 tra le mete balneari?<\/em><\/p>\n

R.<\/strong>: Ormai lo sappiamo da tempo che da solo il mare non basta pi\u00f9; inoltre le nostre vie di comunicazione fanno in modo che destinazioni pur vicine alle nostre siano lontanissime perch\u00e9 anche pochi chilometri si fanno in un tempo lunghissimo. Ormai si arriva velocemente con altri mezzi di trasporto in luoghi molto lontani e se vogliamo reggere la concorrenza dobbiamo farlo con la qualit\u00e0 che questa provincia pu\u00f2 offrire. La qualit\u00e0 riguarda tutto, riguarda anche l’accoglienza e noi ci mettiamo del nostro oggi sull’accoglienza da parte istituzionale. Riguardo all’accoglienza da parte del privato, credo che oggi in questo senso con tutte le categorie [economiche] si stia lavorando per una offerta a pacchetto, inserite anche nel sito STL che abbiamo presentato oggi e che ci consenta di presentarci in maniera pi\u00f9 organica, come forse fino a ieri non abbiamo fatto perch\u00e9 pensavamo di non averne bisogno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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