Stamattina, presso l’Ospedale S. Corona di Pietra Ligure, la presentazione ufficiale del Progetto Totem di ASL 2, alla presenza dell’Assessore alla Salute Sonia Viale.
“Le potenzialità offerte dalla tecnologia da un lato e la crescente confidenza della popolazione- anche quella anziana- con l’informatica ci hanno suggerito di realizzare questo progetto che vuole semplificare e velocizzare la fruizione di tutta una serie di servizi da parte dei cittadini – commentano dalla Direzione di ASL2 – La prenotazione di visite ed esami, il ritiro dei referti, il pagamento delle prestazioni, l’accesso agli sportelli possono oggi venire automatizzate grazie a sistemi di facile utilizzo per i cittadini; il vantaggio si traduce in uno snellimento e una velocizzazione delle fasi di erogazione dei servizi.”
“Siamo convinti che introdurre soluzioni tecnologicamente avanzate ed efficaci sia utile per migliorare l’accessibilità alle prestazioni e ottimizzare le risorse a disposizione dell’Azienda. Oggi l’ASL 2 compie un ulteriore importante passo in questa direzione, con immediati benefici per l’utenza.
Le innovazioni apportate con questo progetto si inseriscono nel contesto di altre iniziative che l’Azienda sta portando avanti con il prezioso supporto di tutti gli operatori e responsabili degli sportelli e degli uffici aperti al pubblico per offrire un servizio di front end qualitativamente migliore.” Concludono dall’ASL
“Sono tecnologie che ormai i cittadini hanno imparato a conoscere in tanti luoghi pubblici: ritengo sia giusto che vengano utilizzati anche nell’ambito del Sistema sanitario in modo moderno ed efficiente, per ridurre le code e avvicinare sempre di più i servizi agli utenti, nell’ottica della semplificazione e di una sanità sempre più a Km zero” il commento della Vice Presidente e Assessore alla Sanità di Regione Liguria Sonia Viale.
TOTEM ELIMINA CODE
Grazie a questo sistema, gli utenti scelgono attraverso un display touchscreen il servizio al quale vogliono accedere e prelevano un ticket numerato progressivo e differenziato per servizio. Hanno la possibilità di attendere, comodamente seduti nelle sale di attesa predisposte, la chiamata dell’operatore grazie alla presenza di monitor dedicati che indicano il numero della persona servita in quel momento.
Il totem Elimina Code nasce con l’obiettivo di snellire i processi di accoglienza, la gestione dei flussi e l’erogazione dei servizi in modo da migliorare l’esperienza del cittadino ed evitare inutili code agli sportelli. Grazie al Totem Elimina code sarà possibile: rendere più confortevole l’attesa; ridurre i tempi di attesa dell’utenza; ridurre i costi di gestione; gestire in modo automatizzata le attività.
Il sistema garantirà inizialmente la gestione di 4 punti di accettazione diretta LIS (Laboratory Information System)aziendali, 3 punti di accettazione diretta RIS(Radiology Information SYstem) aziendali, sportelli CUP aziendali (in via prioritaria Via Collodi, ospedale S.Paolo, Ospedale S.Corona) e sportelli anagrafe aziendali.
Il progetto prevede l’installazione di 6 Totem Eliminacode rispettivamente presso:
Cardiologia S.Paolo; Radiologia S.Paolo; Laboratorio Analisi S.Paolo; Piastra dei Servizi S.Corona; Poliambulatori di Via Collodi; atrio Ospedale di Albenga.
Quando: Cronoprogramma Totem ELIMINACODE
Completati
6 Dicembre 2017 Cardiologia S. Paolo – 80 accessi medi giornalieri
20 Dicembre 2017 Radiologia S. Paolo – 350 accessi medi giornalieri
13 Febbraio 2018 Radiologia S. Corona – 280 accessi medi giornalieri
21 Febbraio 2018 Laboratorio S. Paolo – 220 accessi medi giornalieri
Prossimi
Marzo 2018: Ospedale di Albenga – Servizi di Radiologia, Laboratorio, CUP
Marzo/Aprile 2018: Ospedale S. Corona – Laboratorio
Aprile 2018: Poliambulatori Savona Via Collodi – Servizi CUP e Laboratorio
TOTEM MULTIFUNZIONE
Il Progetto Totem multifunzione ha l’obiettivo di facilitare l’accesso ad alcune prestazioni e velocizzare i tempi di risposta da parte dell’Azienda. I Totem Multifunzione, attraverso l’integrazione con il sistema informativo aziendale, offre ai cittadini i seguenti servizi: Eseguire il pagamento self-service dei ticket e dei compensi per le prestazioni con integrazione verso il sistema informativo aziendale (relativamente alle prestazioni: Specialistica e diagnostica ambulatoriale CUP; Prestazioni di Pronto soccorso –Codici Bianchi; Prestazioni in libera professione ); Gestire il pagamento con POS tramite bancomat e carte di credito, con integrazione verso il centro servizi bancario e relativa stampa della ricevuta di pagamento in duplice copia; Self Cup: possibilità di effettuare prenotazioni di prestazioni sanitarie da totem; Stampa e ritiro referti di laboratorio analisi e laboratori specialistici con integrazione verso il sistema informativo aziendale; Stampa e ritiro referti di Radiologia grazie all’integrazione verso il sistema RIS/PACS Aziendale, con possibilità di scaricare referti ed immagini su memoria USB; Servizi peri Dipendenti dell’Azienda (quali: Distribuzione Busta paga mensile; Distribuzione modulo CUD annuale; Distribuzione Cartellino orario presenze mensile)
Quanti e dove? Il progetto prevede l’installazione di 4 Totem Multifunzione: Ospedale Savona; Ospedale di Pietra; Ospedale di Albenga; Poliambulatori Via Collodi). I totem multifunzione sono già presenti in Azienda con il seguente cronoprogramma verranno attivate le varie funzionalità: Marzo 2018: Pagamento self-service; Aprile 2018: Ritiro e referti ed immagini di Radiologia; Maggio 2018: Self Cup; Giugno 2018: Servizi per i dipendenti dell’Azienda.